予約管理システムへの不正アクセスに関するお詫びとご注意

平素より里沼リゾート Hotel KOMORINUをご利用いただき、誠にありがとうございます。

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このたび、当施設が利用する予約管理システム「WASIMIL」（株式会社AZOO）において、第三者による不正アクセスが発生し、宿泊予約に関するお客様情報が外部へ流出した報告を受けました。

また、当施設をご予約されたお客様より、予約情報を利用したとみられる不審な決済案内メールが届いたとのご報告もいただいております。

お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

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●現在判明している内容

発生期間：2026年10月13日～16日頃
流出した情報：宿泊者様の予約に関する情報（氏名・連絡先等）
件数、情報項目の詳細は現在調査中です。

尚、該当システムではクレジットカード情報を保存していないため、クレジットカード情報は漏えいの対象に含まれておりません。

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●対応状況

2026年10月19日において、当該脆弱性の修正および不正アクセスに利用された手段の無効化を完了し、システム監視体制を強化しました。
2026年10月20日時点において、新たな不正アクセスは確認されておりません。

里沼リゾート Hotel KOMORINUでは、引き続きシステム提供元と連携しながら事実確認を進めており、新たな情報が判明した場合は速やかにお知らせいたします。

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＜不審なメールにご注意ください＞

宿泊施設名、お客様氏名、予約番号等が記載されていた場合でも、正規の案内であるとは限りません。
予約後に届く、追加決済やクレジットカード情報の再入力を求める不審なメールには、十分ご注意ください。
ご予約時にご宿泊代のお支払を頂いておりますため、人数の追加等のご要望を除いて、ご予約後に施設より追加の決済やクレジットカード情報を入力することは原則ございません。

以下の点に十分ご注意ください。

• 不審なメールに記載されたリンクを開かないでください。
• クレジットカード情報や個人情報を入力しないでください。
• 判断に迷われた場合は、メール記載の手続きを行わず、当施設まで直接お問い合わせください。
• すでにカード情報を入力された場合は、速やかにカード会社へご相談ください。

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●お問い合わせ窓口

運営会社：株式会社 塚原緑地研究所
電話：0276-60-4131
メール：tct-info@tsukahara-li.co.jp

このたびの事態を重く受け止め、関係各社と連携のうえ、状況の確認と情報管理体制の改善に取り組んでまいります。

改めまして、お客様ならびに関係者の皆様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。